Use Case
WhatsApp-Bestellungen vollständig automatisieren
WhatsApp hat in Deutschland mehr aktive Nutzer als jede andere App. Für Gastronomie, Einzelhandel, Liefer- und Dienstleistungsbetriebe ist das der direkteste Weg zum Kunden, wenn Bestellungen statt manuell zu jedem einzelnen Chat automatisiert abgewickelt werden. WeberMarketing baut WhatsApp-Bestellsysteme über die offizielle Business API: Produktkatalog im Bot, strukturierte Bestelldialoge mit Varianten und Extras, Zahlung per verknüpftem Link und automatische Statusupdates vom Eingang bis zur Fertigstellung. Alles läuft DSGVO-konform über verifizierte Geschäftsprofile mit grünem Haken, Daten bleiben in Europa. Für unseren Kunden Café Central steigerte das System die Bestellungen um 162 Prozent und reduzierte gleichzeitig manuelle Support-Tickets um 61 Prozent. Ihr Team konzentriert sich auf die Produktion, der Bot auf die Kommunikation.
Was ist WhatsApp-Bestellsystem?
Ein WhatsApp-Bestellsystem nutzt die offizielle WhatsApp Business API, um Kunden einen vollständig konversationellen Bestellweg anzubieten: Produktauswahl per Menü oder freier Texteingabe, Optionen und Extras per Klick, Zahlung über integrierten Link oder PayPal, und automatische Statusupdates vom Eingang bis zur Fertigstellung. Anders als klassische Online-Shops verlangt das System keinen App-Download, keine Registrierung und keinen Checkout-Prozess. Der Kunde bleibt in einem Tool, das er ohnehin täglich nutzt, und der Bestellweg ist so kurz wie ein normaler Chat mit einem Freund. Für Betriebe mit wiederkehrenden Bestellungen wie Gastronomie, Friseure, Blumenläden oder Apotheken ist das ein direkter Umsatzhebel, weil die Hemmschwelle zur Bestellung massiv sinkt. WeberMarketing implementiert das System inklusive Produktkatalog-Integration in gängige Kassensysteme, Lieferkonditionen, Zahlung und automatisierter Nachkauf-Kommunikation. Alle Prozesse sind DSGVO-konform mit Opt-in, Server in Europa und klaren Lösch-Routinen.
Funktionen
Produktkatalog im WhatsApp-Chat
Kunden browsen Ihr Sortiment direkt in WhatsApp, wählen Varianten und legen Produkte in einen Chat-Warenkorb.
Integrierte Zahlung
Zahlungs-Links für PayPal, Stripe oder lokale Methoden werden automatisch generiert. Bestellung gilt nach Zahlungseingang als bestätigt.
Statusupdates in Echtzeit
Bestellbestätigung, Fertigstellung, Versand und Zustellung werden als WhatsApp-Nachricht geliefert. Keine manuellen Updates nötig.
So funktioniert es
WhatsApp-Business-Verifizierung
Einrichtung eines verifizierten Geschäftsprofils mit grünem Haken über die offizielle Business API.
Produktkatalog und Bestelllogik
Import Ihrer Produktdaten aus Kassensystem oder Warenwirtschaft, Konfiguration der Dialog-Pfade und Zahlungsabwicklung.
Template-Freigabe und Testing
Message-Templates für proaktive Benachrichtigungen werden bei WhatsApp zur Freigabe eingereicht, Ablauf getestet.
Go-Live und Skalierung
Start mit definierten Kategorien, dann schrittweise Ausweitung und Ergänzung um Retargeting-Nachrichten und Upsell-Flows.
Typische Ergebnisse
+162%
mehr Bestellungen (Beispiel Café Central)
-61%
weniger manuelle Support-Tickets
<60 Sek.
durchschnittliche Bestellzeit im Chat
Passende Leistung
WhatsApp Bot erstellen
WhatsApp Bot erstellen lassen: DSGVO-konforme Automatisierung für Bestellungen, Kundenservice und Kommunikation aus Baienfurt in Deutschland.
Zur Leistungsseite →Häufige Fragen
Ist WhatsApp-Bestellung DSGVO-konform?
Ja, wenn sie über die offizielle Business API läuft. Wir implementieren Opt-in-Management, verschlüsselte Übertragung und Lösch-Routinen gemäß DSGVO. Server in Europa.
Welche Kassensysteme werden unterstützt?
Typische Gastro-Systeme wie Lightspeed, Dish, ready2order und Handels-Systeme wie Shopify, WooCommerce, Shopware. Custom-Systeme über API.
Was kostet eine eingehende WhatsApp-Nachricht?
Eingehende Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Konversationsfensters sind bis zu einem gewissen Kontingent kostenfrei. Proaktive Message-Templates kosten WhatsApp-Gebühren je nach Land.
Können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig zugreifen?
Ja, wir nutzen Multi-Agent-Inboxen, bei denen Bestellungen automatisch an die richtigen Mitarbeiter oder Bereiche verteilt werden.
Soll das in Ihrem Unternehmen auch laufen?
Wir prüfen in einem 30-Minuten-Erstgespräch, wie dieser Use-Case in Ihrem Setup am besten funktioniert und welchen ROI Sie realistisch erwarten können.